politica di restituzione e rimborso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto dal nostro sito e-commerce. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di farcelo sapere entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Resi - Diritto di recesso

Se decidi di restituire un prodotto, ti forniremo un rimborso completo per il prezzo di acquisto del prodotto, escluse le spese di spedizione. Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto e l'imballaggio devono essere nella sua condizione originale , ed è necessario fornire la prova di acquisto. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione di reso saranno a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto è difettoso o il prodotto spedito è sbagliato. In questi casi, copriremo il costo della spedizione di reso.

Resi - Articolo danneggiato, difettoso o sbagliato

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato, ti chiediamo di segnalare eventuali difetti e non conformità dei prodotti entro e non oltre 2 (due) mesi dalla ricezione dell'acquisto.

Vi chiediamo di contattare il nostro servizio clienti tramite info@serralunga.com, indicando chiaramente il difetto e preferibilmente allegando le immagini e la conferma d'ordine.

Una volta ricevute le informazioni e il materiale allegato, Serralunga valuterà la richiesta e fornirà assistenza nella soluzione. Ti forniremo un rimborso (parziale) o ti spediremo una sostituzione per il prodotto difettoso. Nel caso di un articolo danneggiato, difettoso o errato, Serralunga coprirà i costi della spedizione di ritorno.

Scambi

In questo momento, non offriamo scambi. Se si desidera scambiare un prodotto, si prega di avviare un reso e inserire un nuovo ordine per il prodotto che si desidera.

Politica di cancellazione

Se desideri annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo e forniremo un rimborso completo. Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai effettuare un reso una volta ricevuto il prodotto.

Contattaci

Se avete domande o dubbi circa i nostri rimborsi e la politica di reso, vi preghiamo di contattarci al info@serralunga.com. Siamo sempre qui per aiutare!