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Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI

 

Condizioni di spedizione

  • La spedizione della merce disponibile a magazzino avviene, in condizioni normali, entro 12 giorni lavorativi + 3-4 giorni lavorativi per il trasporto dalla ricezione del pagamento; il cliente riceverà il tracking number a spedizione avvenuta. Fanno eccezione: prodotti laccati (LWH), prodotti con cuscini, prodotti con finitura Velvety: per questi prodotti la spedizione avviene entro 22 giorni lavorativi + 3/4 giorni lavorativi per il trasporto.

 

Procedura di reso per cambio prodotto difettoso

  • Se il prodotto risulta difettoso, potete restituirci l’articolo entro 14 giorni dalla consegna.
    Vi verrà così rimborsato il totale del valore della merce acquistata ed il prodotto verrà ritirato con spese di spedizione a nostro carico.

Come restituisco il pacco?

  1. inviare una e-mail di segnalazione all’indirizzo info@serralunga.com con oggetto "Restituzione [numero fattura]" con allegata documentazione fotografica del prodotto difettoso
  2. Concordare con noi la data per mandare il corriere a ritirare il prodotto da rendere.

 

Procedura di reso per cambio di merce

  • Se non siete soddisfatti del prodotto acquistato, potete restituirci l’articolo entro 14 giorni dalla consegna.
    Vi verrà così rimborsato il totale del valore della merce acquistata ed il prodotto verrà ritirato con spese di spedizione a vostro carico.

Come restituisco il pacco?

  1. inviare una e-mail di segnalazione all’indirizzo info@serralunga.com con oggetto "Restituzione [numero fattura]" con allegata documentazione fotografica del prodotto difettoso
  2. Concordare con noi la data per mandare il corriere a ritirare il prodotto da rendere.
Se il prodotto reso, o l’imballo non presentano danneggiamenti o segni di usura, si procederà al riaccredito.
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